Du brauchst gerade jemanden

Wende dich an Paddypower Casino und erhalte eine Antwort

Unser Team ist rund um die Uhr für dich da, sieben Tage die Woche, in vier Sprachen, über Chat, E-Mail und Telefon.

Support kontaktieren Lizenziert in Deutschland

Heute ausgezahlt

832.371 €

7.307 Spieler online

Deutsche LizenzReguliert durch die GGL, Lizenznummer 5981/2012

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 18 Minuten, bis zu 91.000 € pro Transaktion

DatenschutzTLS 1.3 Verschlüsselung und geprüft durch GLI

Transparente Verfahren bei Unstimmigkeiten

Statt endlos zu warten: Chat, E-Mail oder Telefon

Erreichbar sind wir rund um die Uhr, in Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch, wie es bei Paddypower Casino üblich ist.

Kurz vor knapp

Schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spiel rückst du im Live-Chat los; Antwort kommt im Schnitt nach vier Minuten, und das jederzeit.

Chat öffnen

Damit du alles belegen kannst

Für Belege, Screenshots und ausführliche Schilderungen eignet sich die Mail an [email protected], die in der Regel nach zwölf Stunden beantwortet wird.

E-Mail schreiben

Ruf an, wenn es eilt

Ein persönliches Gespräch bekommst du unter +49 30 1409 2266 in der Zeitzone CET, im Schnitt nach fünf Minuten Wartezeit, auch um drei Uhr nachts.

Anrufen

Nummern und Regeln

Du spielst in Deutschland und brauchst Beistand?

Wenn du wissen willst, wer hinter dem Angebot steht und wo du in Deutschland Hilfe findest, fängst du hier an.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 1409 2266; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/5981/2012

Hilfe

Hilfe bei Spielsucht: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Unterlagen für eine schnelle Klärung

Halte diese fünf Punkte bereit, damit dein Anliegen ohne Rückfrage bearbeitet werden kann.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Bildschirmfotos der betroffenen Ansicht
Angaben zur Zahlung samt Betrag

Nicht im falschen Postfach

So landet deine Nachricht sofort bei der richtigen Stelle

Danach weißt du, welche Adresse dein Anliegen übernimmt, ohne dass es erst weitergeleitet werden muss.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: business@...

Vorher unklar, jetzt nachlesbar

Unternehmen. Firmenname: Paddypower Casino GmbH; Handelsregister: HRB 433325 (Deutschland); Firmensitz: Gartenweg, München

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/5981/2012

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Mehr

Transparente Verfahren bei Unstimmigkeiten

Ein Weg bis zur belastbaren Klärung

Dieser Weg hilft dir, wenn eine Auskunft dich nicht überzeugt und du eine zweite Prüfung möchtest.

Klare Zuordnung deines Falls

Schildere dein Anliegen an [email protected] und nenne Kundennummer, Datum sowie betroffene Zahlung. Damit lässt sich der Vorgang ohne Rückfragen zuordnen.

Unterlagen zügig nachreichen

Paddypower Casino antwortet in der Regel innerhalb von zwölf Stunden. Prüfe die Antwort in Ruhe und ergänze fehlende Belege, falls um Unterlagen gebeten wird.

Verlange eine zweite Einschätzung

Bleibt die Auskunft unbefriedigend, verlange eine Prüfung durch die Teamleitung und verweise auf deine bisherige Korrespondenz. Eine solche Zweitprüfung bringt meist neue Details ans Licht.

Paddypower Casino: Aktenzeichen mitnehmen

Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Nimm Aktenzeichen und Schriftwechsel mit, damit dein Fall dort geprüft werden kann.

Sieben Zeitangaben

Antwortzeiten aller drei Kanäle

Hier siehst du auf einen Blick, wie lange du je nach Kanal auf eine Rückmeldung warten musst.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: 4 Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort auf E-Mail: 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 1409 2266; Wartezeit am Telefon: 5 Minuten

Fünf Punkte kurz erklärt

Klarheit, bevor du jemanden brauchst

Bei Paddypower Casino bekommst du auch auf diese Fragen eine klare Antwort, ohne Fachchinesisch.

KontoWo bekomme ich eine Kopie meiner Daten?+

Auskunft oder Löschung deiner Daten verlangst du per E-Mail an [email protected]. Innerhalb eines Monats erhältst du eine Rückmeldung, meist deutlich früher. Eine Kopie deiner Daten senden wir dir kostenlos zu.

KontoWie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Nach dem Hochladen deiner Nachweise prüfen wir sie in der Regel innerhalb von 13 Stunden. Meldet sich die Prüfung nicht, fehlt oft ein lesbares Bild oder ein Adressnachweis. Dann genügt ein kurzer Hinweis per E-Mail an [email protected].

KontoWas, wenn ich nur Türkisch oder Russisch spreche?+

Fragst du auf Deutsch, antwortet dir das Team auf Deutsch. Auch Englisch, Türkisch und Russisch werden im Chat und am Telefon abgedeckt. Nenne dein Anliegen am besten gleich in deiner Sprache, dann wird passend weitergeholfen.

KontoWarum darf ich hier überhaupt spielen?+

Betrieben wird das Angebot von der Paddypower Casino GmbH mit Sitz in Gartenweg, München. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat die Lizenz GGL/5981/2012 erteilt. Deshalb gilt für dich deutsches Glücksspielrecht mit 18+ und Euro.

KontoKann ich mein Konto auch endgültig aufgeben?+

Ja, du kannst dein Konto jederzeit schließen lassen, auch dauerhaft. Eine Nachricht an [email protected] mit deinem Wunsch genügt, eine Begründung ist nicht nötig. Offene Guthaben werden vorher auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt.